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Pourquoi les gens achètent vraiment : La DISCologie de la confiance, de l'influence et de la conversion
📅 Mercredi 18 novembre 2026 🕑 Français : 14 h (HE)
Transformez les "Je vais y réfléchir" en "Allons-y !"
Certains acheteurs veulent aller droit au but en deux minutes. D'autres ne prendront aucune décision avant d'avoir examiné tous les détails par écrit. Si vous adoptez la même approche avec tout le monde, vous risquez de perdre des opportunités d'affaires.
En 60 minutes, JJ Brun (The Retired Spy), ancien membre de la Branche du renseignement des Forces armées canadiennes et expert en comportement humain, vous aidera à comprendre comment les gens prennent leurs décisions d'achat et ce qui peut créer de la résistance au cours du processus.
Vous découvrirez ensuite comment adapter votre approche pour mieux communiquer, établir la confiance et influencer positivement les décisions, et ce, dès votre prochaine conversation de vente.
Ce webinaire est pour vous si vous êtes…
Professionnel de la vente ou de la vente directe
Vous avez déjà eu des conversations prometteuses qui se sont soudainement arrêtées, sans vraiment comprendre pourquoi. Vous souhaitez mieux identifier ce qui a changé dans la perception ou dans le processus décisionnel de votre client potentiel.
Directeur des ventes ou gestionnaire d'équipe
Les résultats de votre équipe varient considérablement d'un représentant à l'autre. Vous souhaitez mieux accompagner vos collaborateurs en développant leur capacité à comprendre les comportements des clients, plutôt que de leur faire simplement mémoriser des techniques ou des scripts de vente.
Entrepreneur, coach ou consultant
Vous vendez vos propres services et préférez gagner la confiance et l'engagement de vos clients plutôt que de devoir constamment les relancer pour obtenir une réponse.
Formateur ou praticien DISC
Vous souhaitez approfondir l'application du modèle DISC aux conversations de vente que vos clients et leurs équipes mènent au quotidien.
Ce que vous apprendrez :
Quatre façons d'aborder une décision d'achat : Découvrez les différentes tendances décisionnelles et les indices comportementaux qui peuvent vous aider à reconnaître les préférences de votre interlocuteur au cours d'une conversation.
Les habitudes de vente qui créent de la résistance : Comprenez pourquoi certaines techniques couramment enseignées en vente peuvent mettre des acheteurs sur la défensive et nuire à l'établissement de la confiance.
L'influence éthique dans le processus d'achat : Apprenez à accompagner une personne dans sa prise de décision, sans pression inutile, afin qu'elle puisse dire oui parce qu'elle estime que votre solution répond réellement à ses besoins.
Comment le DISC vous aide à vendre selon la façon dont les gens achètent
La résistance n'est pas nécessairement un refus. Bien souvent, elle peut simplement indiquer que votre façon de communiquer ne correspond pas à la manière dont votre interlocuteur préfère recevoir l'information ou prendre ses décisions.
Le modèle DISC vous offre un outil pratique pour mieux reconnaître ces différences comportementales et adapter votre approche.
Vous commencerez à comprendre pourquoi une personne manifeste rapidement de l'intérêt pour votre proposition, tandis qu'une autre se montre plus réservée face à celle-ci.
Vous découvrirez également comment votre propre style de communication peut favoriser la confiance ou, à l'inverse, créer involontairement de la résistance.
L'objectif n'est pas de changer qui vous êtes. Il s'agit d'apprendre à adapter votre façon de communiquer pour mieux rejoindre les personnes avec qui vous faites affaire.
À propos de votre formateur : JJ Brun
JJ Brun est un spécialiste mondialement reconnu du comportement humain et de la communication, avec 20 années de service dans les Forces armées canadiennes, dont 10 en renseignement humain. Aujourd’hui connu sous le nom L’Espion à la retraite, JJ aide les coachs, consultants et professionnels à transformer la compréhension du comportement humain en influence stratégique.
S’appuyant sur des opérations réelles et des décennies de formation DISC, JJ enseigne comment instaurer rapidement la confiance, mener des conversations avec intégrité et guider les décisions de façon éthique. Ses programmes sont utilisés par des leaders, gouvernements et organisations partout dans le monde pour influencer les comportements, renforcer la communication et créer des environnements de haute confiance où les gens donnent le meilleur d’eux-mêmes.
Ils en parlent…
" Les membres ont été activement impliqués tout au long de la séance [de l'atelier], JJ s'inspirant de son travail, de sa vie et de sa situation familiale pour renforcer la valeur de l'avantage du modèle DISC et la manière d'appliquer efficacement le modèle pour influencer positivement nos vies personnelles et professionnelles. Bravo ! "
- J. Fearn, Chef de projet principal et directeur
" Toute personne qui travaille avec des gens et qui veut se mettre en position de réussir devrait suivre ce programme ! Les ressources documentaires complètes ont eu un impact considérable sur mon équipe et nous ont permis de mieux nous comprendre. Je vous recommande vivement d'y jeter un coup d'œil. "
- Mike Thompson, gestionnaire des services et du soutien, Christian Horizons
" La vaste formation et l'expérience de JJ dans l'utilisation du modèle (DISC) du comportement humain m'ont permis d'accélérer ma courbe d'apprentissage en me montrant comment utiliser les bons produits pour obtenir les résultats souhaités par mes clients.
- Jennifer R. Maxwell